1．操作失误系统关闭怎么办？

考试过程中，系统会自动记录考生作答过程，会保留考生的作答情况。重启机器再次登录考试系统，继续作答即可。

2．考试过程中，考试机器故障怎么办？

每个考场都有备用机器，如考试过程中考试机器出现故障，须向监考人员申请更换机器，监考人员确认后方可更换机器继续作答。

3．广域网出现故障如何处理？

如果个别考点（考场）广域网出现故障，可能影响该考点（考场）考生下载试题、登录考试页面。广域网故障只在考试开始前对考生产生影响，考试开始后将不影响考生答题及考生答题结果的保存。

如果考试开始前个别考点（考场）广域网出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后30分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后30分钟内无法得到解决，由中房学宣布停止考试，并根据情况另行安排考试。

4．局域网出现故障如何处理？

如果考试开始前个别考点（考场）局域网出现故障，可能影响该考点（考场）考生登录考试页面。考试开始后局域网出现故障，对考生不会产生影响。如果考试结束时个别考点（考场）局域网出现故障，可能影响该考点（考场）考生主动提交答题结果。

如果考试开始前个别考点（考场）局域网出现故障，技术支持人员将采取措施予以排除。如果故障在考试开始后30分钟内得到解决，考试将继续进行，考试时间相应延长；如果故障在考试开始后30分钟内无法得到解决，由中房学宣布停止考试，并根据情况另行安排考试。

如果考试结束时个别考点（考场）局域网出现故障，考生可向监考人员说明情况，经监考人员同意后可以离开考场，考试数据将被自动保存，不会影响考试结果。

5．对违反考试工作纪律和有关规定的人员如何处理？

按照《专业技术人员资格考试违纪违规行为处理规定》（人社部31号令）处理。