2023年10月26日，《房地产经纪服务中客户个人信息保护指南》（T/CIREA JJ002-2023）团体标准正式发布，这是中房学2023年度发布的第二个团体标准，也是房地产经纪行业首个关于个人信息保护的标准。

该标准规定了房地产经纪服务中的客户个人信息保护总体要求，明确了房地产经纪服务前、中、后三个阶段的个人信息处理要求，以及个人信息保护保障措施，给出了房地产经纪服务中涉及处理的个人信息示例、客户个人信息脱敏示例，适用于房地产经纪机构及其房地产经纪人员在房地产经纪服务中的客户个人信息处理及保护活动等。

该标准的制定全面贯彻落实了《中华人民共和国个人信息保护法》等法律法规及相关国家标准的要求，同时充分结合了房地产经纪服务的特点及客户个人信息搜集、使用等存在的问题及泄露风险，兼顾了客户个人信息合理利用和权益保护，兼顾了客户个人信息处理合法合规和操作可行性。该标准的发布弥补了房地产经纪行业个人信息保护标准上的空白，对房地产经纪机构及其人员提升个人信息保护意识、规范个人信息处理活动、完善个人信息保护措施、保护客户个人信息权益，具有重要意义。