2026年7月23日，中国房地产估价师与房地产经纪人学会在北京主办主题为“守法合规经营、诚信优质服务”的2026房地产经纪年会。以下为本次年会嘉宾致辞、主题演讲中的主要观点：

中国房地产估价师与房地产经纪人学会会长 姜万荣

澳门地产发展商会会长 陆惠德

致辞摘要：（1）历经多年快速发展，内地与澳门房地产均已回归居住属性，转向高质量发展新阶段，市场深度调整，倒逼房地产经纪行业重新精准定位、主动自我革新。（2）当前，房地产经纪行业发展面临多重挑战，客户住房消费日趋理性、行业生存空间持续收窄，市场信息高度透明、传统业务模式陷入低价内卷、恶性竞争,无法满足多元化居住服务需求，行业公信力与社会认同感整体偏低。（3）房地产经纪行业存在的短板不足，根本原因在于从业人员缺乏清晰长远的职业发展规划，传统思维固化、合规意识不足，新技术应用价值尚未充分释放，同时行业自律建设不足、尚未形成统一的约束机制。（4）为摆脱阶段性困境，房地产经纪行业要坚定不移走高质量发展之路。一要坚守合规诚信底线，摒弃重业绩、轻合规的短视思维，依靠合规、诚信、专业服务，持续提升行业社会认同感与公信力。二要主动转变服务定位，由交易撮合者转为资产规划专家，通过提供全链条、长期服务，实现提质增效、良性发展。三要积极拥抱AI等新技术，坚持“科技为我所用”，赋能行业转型升级。同时，要平衡好平台和从业人员之间的利益关系，依托线上平台拓宽获客渠道的同时，牢牢守住线下专业服务核心优势。

香港地产代理监管局规管及法律总监 梁德丽

订立行业操守标准，强化房地产中介专业服务水平

观点摘要：（1）香港于1997年出台《地产代理条例》，于1999年开始实施强制发牌制度，分为营业员（个人）、地产代理（个人或公司）两类牌照，无牌经营属于刑事犯罪。（2）持牌人在具体执业时需同时遵守法律法规及地产代理监管局制定的执业指引、《操守守则》等规定。香港地产代理监管局通过接受实名投诉、线上或线下巡查、主动调查等手段开展对持牌人的监管。对违法违规持牌人员将给予训诫、谴责、罚款、附加进修条件、暂时吊销牌照、永久撤销牌照等纪律处分，并通过监管局官网及政府宪报公示处分结果，以提升行业监管透明度。（3）为适应市场变化，地产代理监管局加强对持牌人的培训管理，要求所有持牌人需完成规定学分才能通过牌照续期，倒逼从业人员常态化学习，持续提升专业服务水平。（4）《操守守则》围绕专业基础知识、诚信与客户利益保护、利益冲突管理、行业健康生态建立等方面明确执业底线，包括符合法律规定、充分了解有关法规及规定、应具备的专业知识及能力、应秉承的操守及道德标准、应尽一切应尽的努力、尽量避免陷入冲突、代理之间的关系等。若持牌人违反《操守守则》规定，将可能受到纪律处分，并影响牌照续期。

清华大学土木水利学院院长，清华大学恒隆房地产研究中心主任，中房学副会长 吴璟

AI时代住房经纪服务的价值重塑

观点摘要：（1）相关研究表明，不同行业、不同收入群体职业的AI 替代风险存在明显差异，标准化、数据化工作更容易被AI替代，而依赖信任、情感、线下的工作替代风险更低。（2）住房交易存在非标、低频、高额、陌生人交易信任薄弱、信息不对称、流程复杂、情感浓度强等特征。房地产经纪服务的核心功能包括五个方面：信息发现与匹配、房屋信息与估值、交易信任与安全、交易谈判与撮合、交易执行与陪伴，这五项功能分别化解了上述不同交易特征或摩擦。（3）房地产经纪服务的五项功能的AI应用边界不同。其中，以信息处理为主的工作，AI可高效完成，替代属性更强；而交易责任兜底、风险把控、议价撮合、客户情绪陪伴等功能，AI仅能起到辅助赋能作用。（4）行业核心价值正从“信息中介”转向“信任中介+决策顾问”。传统依靠信息差获利的商业模式将持续弱化，承担交易合规、风险兜底、责任追溯、家庭资产规划的信任与顾问价值日益凸显。（5）境内外实践表明：AI自动估值、自动交易的商业模式探索均以失败告终，印证人的专业服务不可缺失；通用大模型人人可得，专有数据才是护城河；AI抹平行业“信息中介”作用后，价值将向两端集中，即平台端的“信任+数据基础设施”、经纪端的“高价值决策顾问”。

贝壳集团党委书记、执行总裁，中房学副会长 左东华

成熟市场下的行业价值

观点摘要：（1）当前，我国房地产经纪行业同步迎来市场、技术、需求三大变革，共同重塑行业原有发展逻辑。市场层面，2026年上半年全国二手房成交占比首次超过50%；技术层面，继互联网时代后迎来AI技术变革；客户需求层面，从看重房产投资资产属性回归居住使用属性。（2）AI发展历经问答工具、生产力工具、“会办事的Agent”三个阶段。（3）在上述背景下，经纪服务的价值不再只是匹配供需，而是以消费者为中心提供专业服务：为卖方挖掘房源卖点、提升流通竞争力；为买方提供居住生活规划，匹配家庭长期生活需求。经纪人的核心能力转向市场研判、风险承担、情感陪伴三大不可替代价值，身份从信息传递者转变为客户值得托付的专业顾问，服务周期从单次交易延伸为全生命周期、长期居住陪伴。行业评价标准从只考核规模、效率、GMV等量化指标，转向更看重客户居住体验、长期信任等人本价值指标。

麦田房产经纪有限公司创始人、董事长，中房学副会长 缪寿建

让不动产“动”起来

观点摘要：（1）存量时代，不动产流通对优化家庭资产配置、改善居民居住条件、带动上下游消费、宏观经济增长具有重要意义。当前，我国存量房地产流通率偏低，相较于成熟市场仍有较大提升空间。（2）房地产经纪行业面临的从业者劳动强度大、工作时间长、人均成交效率低、交易流通率低等问题，本质在于信任缺失。房地产经纪的核心价值在于发现客户潜在需求，这一价值实现高度依赖信任关系（包括经纪人与消费者之间、经纪人之间的信任关系）。（3）未来，需要从人才、企业文化、服务、组织、技术、行业治理等方面系统发力，打通不动产流通堵点。一是以经纪人为根本，重塑人才发展体系，树立向善企业文化、长期事业观，完善经纪人培养、成长路径。二是服务升级、组织模式创新、AI应用等均应围绕建立信任这一底层逻辑展开。三是加强行业自律管理，借鉴成熟地区发展经验，推动全城房源联卖，避免恶性竞争，推动建立良性行业生态。

中原集团首席运营官COO 刘天旸

向上生长，向善而行

观点摘要：（1）对比香港、上海楼市回暖逻辑，香港依靠基本面支撑属于趋势性复苏；上海依托政策、动迁拉动，属于阶段性反弹，持续性有待观察。对行业的五大启示：摒弃V型反弹幻想，正视新房萎缩、存量服务迎来机遇，认清行业难以回到过去，把握存量结构性机会，重视结构性变化。（2）行业正在发生的核心变革：一是客户需求彻底转变，从单纯购置房产转向基于家庭结构、人生阶段、生活方式；二是交易模式迭代升级，传统双边居间模式逐步向单边代理、全城联卖、生态协同多元模式并行发展；三是经纪人身份重构，其身份从信息撮合者转向专业顾问，行业竞争由比拼规模、流量、速度转向比拼效率、专业与服务温度。（3）企业应构建全新发展框架，即“品牌组织+AI新媒体+温度服务”三位一体增长体系：坚持合规是底线，精细化管理是护城河，建立品牌组织；全力推进AI与新媒体的融合；把客户的事当自己的事，提供有温度的服务。（4）行业正处于转型期，短期虽有挑战，但长期必将走向更加规范和专业，企业应秉承“向上生长，向善而行”的理念，共同推动行业高质量发展。

重庆到家了网络科技有限公司总经理 王凯

合作共赢，重塑行业生态

观点摘要：（1）实践证明，企业推行房客分离，设立房源经纪中心，实行岗位专业化分工，有助于提升人员稳定性和作业效率；落地全城房源共享与联卖机制，可带动经纪人员规模、新房及二手房交易量持续增长；将收费模式由买方付费调整为卖方付费为主，并根据卖方售房需求设置梯度佣金方案，有助于对冲市场下行压力；开展企业内部真房源治理，整治发布虚假房源引流顽疾，有助于打破劣币驱逐良币恶性循环，推动建立良性行业生态。（2）当前行业面临的挑战：一是房源信息重复采集、重复作业问题突出，建议借鉴境外MLS模式探索我国房源信息共享机制，同时结合各地房价差异设定佣金标准；二是经纪机构与经纪人之间的法律关系尚不清晰，导致从业人员社保规范化管理相关政策难以落地执行；三是房地产经纪专业人员职业资格制度、房地产经纪从业人员实名登记制度均非强制要求，导致企业对人才培养的意愿不足，经纪人员流失率较高；四是行业契约精神薄弱，居间模式向单边代理转型过程中，缺少配套规则保障房源端经纪人员权益。（3）展望未来，单边代理是行业长期发展方向，期待推动建立行业准入制度，完善行业执业规则，共同推动房地产经纪行业健康可持续发展。

优居集团创始人、董事长 李柏晓

中国MLS全城联卖平台创新实践与探索

观点摘要：（1）当前行业面临市场下行、人效偏低、获客成本高、机构信息孤岛、经纪人流失率高、系统建设重复投入等痛点，借鉴境外MLS经验，应探索本土化全城联卖平台，打造行业共享房源基础设施。（2）中国式MLS全城联卖平台以开放自治为核心特征，充分保障各机构独立运营权利，机构可保留自有品牌、经营自主权与房源控制权。房源联卖实行权益兑换机制，机构录入房源参与全城联卖，即可兑换平台系统使用权益。在合作管控层面，平台赋予机构自主选择房源是否对外联卖、自主选择合作方等权利，并通过交易全程线上留痕，保障交易过程可追溯。（3）平台借助AI工具可实现对业务与管理的双重赋能：业务端，覆盖房源录入、短视频制作、客源匹配等作业场景；管理端，借助AI可实现凭证处理、薪资核算、智能报表、交易咨询问答等功能，有效降低组织运营成本、提升团队人效。

《再造平台》作者 高军

从居间到代理的转变——中国房地产经纪行业的自我革新

观点摘要：（1）从卖方市场转入买方市场，二手房成交周期拉长、业主卖房承压，行业主流的居间模式难以适配当前市场与消费者需求。（2）居间模式“一手托两家”存在天然短板：一是经纪人立场模糊、存在天然利益冲突；二是服务结构失衡，过去服务主要围绕买方构建，卖方服务体系长期缺失；三是无法保障客户隐私，为促成交易，会不自觉透露业主底价、售房紧迫性等情况。（3）新加坡等成熟市场经验表明，单边代理模式下，经纪人与委托人的立场一致，有利于提供深度服务，极大提高成交效率。从居间模式转为单边代理，需要完成服务立场（转为全力维护一方）、委托关系（转为独家代理）、流通范围（转为全城联卖）、合作规则（转为行业共建）、主导方（转为行业协会主导）、基础设施（全行业房源共享）、行业生态（转为开放生态）等七个关键转变。（4）推动居间模式向代理模式转变，需要行业协会、主管部门、行业从业者三方达成共识、协同推进。北京、上海、深圳、金华等地探索的单边代理、房源联卖模式为行业提供了有益借鉴。

上海深度智联科技有限公司首席战略官 李琛

门里有光，地产AI进化论

观点摘要：（1）当前房地产经纪行业对AI的应用，已覆盖获客、转化、匹配、交易及管理等各环节，但仍存在通用大模型与行业适配性差、复合型人才不足、未打通业务全流程等问题，未来AI将从单纯的提效工具升级为重塑行业的重要力量。（2）有关研究显示，美国房地产行业中有90%的公司正在试点或探索AI应用，但只有5%的公司借助AI工具实现了业务目标，从AI试点到全面落地是当前行业面临的最大挑战。（3）数据是基石、模型是工具、场景是价值——基于真实的房地产行业数据库，搭建的行业垂类大模型，可以在多维度场景中予以应用，如数据智能查询、知识问答、生成数据看板、活动策划、营销物料、图文创作、行业周报、数字人探盘视频等，全方位赋能企业办公、营销及经纪人员日常作业。此外，行业垂类AI大模型还可联动街道、物业、居委会、业主的多主体，实现人、事、财透明管理，全面提升社区治理能力。

小牛看房创始人、总经理 孙静

以经纪人为核心的生态化房产中介联卖平台实践

观点摘要：（1）当前，房地产经纪行业已基本解决“信息差”问题， “信任差”问题成为制约行业发展的核心痛点。许多经纪人作业仍主要依赖“技巧”，导致客户服务体验不佳、对经纪人普遍不信任。同时，行业内卷严重，职业安全感缺失，对行业生态带来挑战。（2）生态化房地产中介联卖平台与传统业务模式的区别：角色定位上，经纪人拥有个人IP，而非作为引流工具；分配机制上，平台仅收取合理费用，绝大部分收益归属门店和经纪人；管理方式上，无考勤和强制性量化考核指标。（3）生态化房地产中介联卖平台重塑行业的底层逻辑：一是以经纪人为核心，以信任为灵魂（搭建经纪人之间、经纪人与客户、平台与经纪人三层信任体系）。二是以信息效率、组织效率和文化效率为驱动。三是依托三大力量持续赋能行业：依靠文化力保障经纪人的时间主权、资源主权与经营主权；打造流量力，重点发展私域流量、个人IP；强化科技力，运用AI赋能全部作业场景，全方位支撑经纪人，重塑从业者职业尊严，引导将经纪服务作为长期事业。

思为科技创始人兼CEO 彭双全

从信息差到专业差——地产服务业的未来逻辑

观点摘要：（1）当前房地产经纪行业的底层逻辑正在从“信息差”转向“专业差”，过去靠信息、流量盈利，未来则靠专业与客户信任。（2）对AI的理解：一是AI不是效率工具，而是完成由“信息差”向“专业差”转移的基础设施；二是AI是放大器，头部经纪人依托AI放大专业能力，将拉开与普通从业者的差距；三是人和AI的本质区别在于：人负责定义问题、做出判断、承担代价，AI负责执行，且AI越强、人越重要；四是模型是所有人的，“上下文”是个人专属的，数据是最核心的生产资料。（3）头部经纪人兼具信任（站在客户立场）与洞察（对客户需求与场景的洞察），这二者是决定成交的最关键要素，也是最难被复制的。AI不生产信任，但可以让洞察可复制、可交付，让专业的人被看见、被信任、被规模化。（4）过去机构管理依靠科层制、强管控，未来将诞生新的组织形式：一个超级个体（做出专业判断）+六七个助理（负责执行与交付）。

北京房地产中介行业协会副会长兼秘书长 赵庆祥

投资于人——夯实房地产经纪行业高质量发展根基

观点摘要：（1）“人”是房地产经纪行业高质量发展的核心：始于人、为了人、依靠人。当前，老百姓对房地产交易服务的需求已从“有没有”转向“好不好”，服务的人（房地产经纪人）和被服务的人（消费者）都在变化。（2）房地产经纪行业缺的不是人，缺的是让一个人愿意留下来的土壤，包括6个维度：信息产权、劳动保障、执业准入、单边代理、能力培养，以及以此为基础的“自我投资”。（3）投资于人不是选择题，是必答题。投资于人与行业高质量发展的正循环关系：投资于人→服务品质提升→消费者信任增强→优质优价实现→行业利润提升→继续投资于人。（4）优秀房地产经纪人均对行业有发自内心的热爱、认同。被尊重的经纪人才会用尊重对待每一次服务。