房地产经纪行业“诚信经营 阳光服务”倡议书

为切实维护房地产经纪市场秩序，提升行业服务水平，促进行业持续健康发展，由中国房地产估价师与房地产经纪人学会发起，我们35家房地产经纪机构，共同向行业同仁发出“诚信经营 阳光服务”倡议，在此我们郑重承诺：

一、房源信息真实可信。发布的房源信息真实有效，不发布虚假房源信息，不发布虚假图片，不发布虚假价格，不隐瞒已知悉的房屋瑕疵情况。

二、公开服务收费标准。细化服务项目，明确收费标准，公开收费依据；如实告知房屋交易双方真实的买卖价格、租赁价格，透明交易，不吃差价。

三、保护客户个人信息。依法保护客户个人信息，不泄露或擅自使用委托人的个人信息。

四、依法依规承接业务。依法依规承接经纪业务，不为不能上市交易的保障性住房、“小产权房”和其他交易受限的房屋提供经纪服务；不协助购房人通过伪造证明材料等方式，骗取购房资格；不开展“群租”业务，也不为“群租”房主提供经纪服务；不强制提供代办贷款、代办登记和担保等服务。同业间公平竞争，不相互诋毁。

五、及时受理纠纷投诉。各经纪机构设立统一的投诉电话，并在各门店醒目位置公示；对于接到的投诉，在24小时内予以回复或处理。

六、规范经营服务场所。在固定场所提供房地产经纪服务，不在马路边、住宅小区门口、公交站台等公共场所摆放房源信息展板，占道经营。

同时，我们也号召经纪机构结合自身特点，阳光服务，探索推行对利益受损的客户先行合理赔付等交易安全保证措施，提升行业整体形象。

参与倡议的经纪机构要将倡议书张贴在经营门店醒目位置，接受社会监督。真诚希望全行业切实履行社会责任，积极响应以上倡议，为营造良好的行业发展环境做出不懈努力。

倡议人（排名不分先后）：

21世纪中国不动产、链家地产控股集团、伟业我爱我家集团、中原地产集团、北京麦田房产经纪有限公司、上海房屋置换股份有限公司、上海汉宇房地产顾问有限公司、上海信义房屋中介咨询有限公司、上海德佑房地产经纪有限公司、满堂红（中国）置业有限公司、广州中地行房地产代理有限公司、广州裕丰咨询顾问有限公司、深圳市世华房地产投资顾问有限公司、中原地产代理（深圳）有限公司、深圳市中联地产置业顾问股份有限公司、美联物业代理（深圳）有限公司、深圳市家家顺控股集团有限公司、天津市龙盛房地产经营有限公司、天津市金乐家房地产经纪有限公司、天津市佳诺房地产经纪有限公司、重庆市大泽置业代理有限公司、重庆钢运置业代理有限公司、武汉百居易房地产经营咨询有限公司、大连好旺角房屋经纪有限公司、大连安鑫房地产代理有限公司、厦门高鹏房地产营销策划有限公司、长春房屋置换股份有限公司、河北国大房地产经纪有限公司、郑州市美华房地产营销策划有限公司、开封市恒泰房地产营销策划有限公司、信阳市中恒房地产咨询服务有限公司、山东三宇和记房地产经纪有限公司、济南孚瑞房地产经纪有限公司、江苏鑫洋置业顾问有限公司、贵州省房地产交易市场有限责任公司。

2013年12月17日