房地产中介诚信服务承诺

为切实维护群众合法权益，保障房地产交易安全、提高中介服务水平，我们向社会郑重承诺：

一、发布真实房源信息。所发房源真实存在、真实租售、真实图片、真实报价；接受委托后，及时查询房屋抵押、查封等限制交易情况，并如实告知购房人。

二、从业人员实名服务。从业人员在服务中佩戴印有本人照片的工作牌，工作牌标明从业人员姓名、机构名称、职业资格等信息。

三、服务项目明码标价。在经营场所醒目位置标明服务项目、服务内容、收费标准，不强制提供代办服务，不捆绑收费、额外收费。

四、不侵占挪用交易资金。不在监管账户外代收代付交易资金，不侵占、挪用交易资金。

五、不哄抬房价。不捏造散布虚假市场信息，不制造市场紧张气氛，不误导市场预期。

六、不炒买炒卖房地产。不低进高出赚取差价，不承购承租自己提供经纪服务的房屋；从业人员买卖或租赁房屋要向交易当事人披露职业身份。

七、不违规提供金融服务。不从事、不参与、不协助开展违法违规的房地产金融业务。

八、不泄露客户信息。保守客户个人隐私和商业秘密，不以电话、短信等形式骚扰客户。

九、及时处理投诉纠纷。公布投诉渠道，及时处理客户投诉，公平妥善解决客户与从业人员的纠纷。

十、营造行业良好环境。不为禁止交易的房屋提供服务，不诋毁、恶意排挤竞争对手，不聘用因不良行为被承诺机构开除的从业人员，不断提升从业人员职业操守，积极承担社会责任。

承诺时间和地点：2016年6月16日，北京。

承诺机构（排名不分先后）：

21世纪中国不动产、链家控股、伟业我爱我家集团、中原集团、搜房控股有限公司、世联行、麦田房产经纪有限公司、上海信义房屋中介咨询有限公司、合富置业  

举报方式：

1．电话：010-88565890

2．电子邮件：jubao@cirea.org.cn

3．信函。邮寄地址：北京市海淀区首体南路9号主语国际7号楼11层，邮编：100048，来信请注明“违反《承诺》举报”。  

举报流程：

为便于调查核实，我会只受理实名举报。举报人需如实填写《举报登记表》（点击下载），根据需要可另附相关举报材料，《举报登记表》经本人签名后以扫描件形式发送至举报邮箱，或者将原件寄至我会。